A plataforma de vendas utilizada pela ticketbolt, bem como as demais ferramentas citadas neste tópico, está em constante aprimoramento, visando melhorias de acessibilidade e navegação, além da correção de possíveis problemas. Isso poderá gerar alterações no processo de compra e na utilização dessas mesmas ferramentas, sem que seja necessário aviso prévio aos usuários. Havendo necessidade, este termo poderá ser revisado e publicado no site (www.ticketbolt.com), para conhecimento do público geral. A utilização do site da ticketbolt e de seus aplicativos implica automaticamente que o usuário está de acordo com esta Política de Privacidade e Segurança.
A privacidade e a segurança das informações disponibilizadas por nossos clientes em nosso site são aspectos muito importantes para a ticketbolt
Para realizar as vendas on-line, a ticketbolt utiliza plataforma própria, que implementa as principais tecnologias do mercado no que diz respeito à segurança, integridade e privacidade das informações fornecidas durante a compra.
Todos os seus dados trafegam pelo site por meio de conexão segura (HTTPS). Além disso, a plataforma é certificada PCI-DSS, que é um conjunto de diretrizes de segurança para transações com cartão de crédito, aceito mundialmente.
Tenha em mente, porém, que nenhuma transação de dados via Internet é 100% segura. Portanto, é importante que você mantenha sempre seus dispositivos atualizados e utilize proteções adicionais, como antivírus.
• Informações cadastrais: Nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, telefone, endereço completo e endereço de entrega (quando selecionada essa opção), além de e-mail. Caso o cadastro seja realizado através da conta do Facebook, também é armazenado o nome de usuário.
• Dados financeiros: Os dados do cartão de crédito utilizado na compra são transmitidos de modo criptografado. O número do cartão somente é decodificado durante a realização da transação na adquirente ou no gateway de pagamento. Não armazenamos os dados completos do cartão, apenas os 6 primeiros dígitos (BIN) e os 4 últimos, de maneira criptografada. Esses dados são utilizados apenas para identificação da transação efetuada e nunca são reutilizados.
A ticketbolt aconselha que você nunca realize transações comerciais em dispositivos (computadores, tablets ou celulares) de terceiros ou desconhecidos, nem em redes não seguras (como Wi-Fi públicas), pois suas senhas e dados do cartão podem ser facilmente capturados por pessoas mal-intencionadas.
O gateway é uma interface que transmite os dados bancários do cliente diretamente às adquirentes (Cielo, Rede, Stone), sem reter o valor transacionado ou conferir o lastro da operação junto ao banco (atividades exercidas pelas adquirentes).
Atualmente, a ticketbolt utiliza o gateway de pagamento da Pagar.me para a maior parte de suas transações. Alternativamente, pode ser utilizado o gateway próprio da ticketbolt.
Em ambos os casos, o gateway não tem acesso a nenhum dado bancário, pois o tráfego é feito de modo criptografado.
A Taxa de Processamento é o custo repassado ao serviço de transação online para viabilizar o pagamento na plataforma.
Em caso de promoções, ingressos promocionais ou cupons, a taxa será calculada e cobrada com base nos valores após a aplicação do desconto.
Além do gateway de pagamento, a ticketbolt também utiliza o serviço de antifraude 3DS, que tem como objetivo reduzir o número de transações indevidas em nosso site.
Esse serviço cruza os dados de cadastro do cliente com os dados de cobrança e realiza uma análise para verificação e validação. Se houver histórico de fraudes ou incoerência nos dados, a transação poderá ser bloqueada junto à adquirente.
Vale ressaltar que, em alguns casos, as transações podem não ser autorizadas diretamente pelos bancos emissores ou adquirentes.
Na realização de campanhas promocionais a pedido do promotor do evento, a ticketbolt poderá solicitar um código fornecido ao usuário para oferecer algum benefício exclusivo.
Em casos de parcerias com bancos, poderão ser solicitados os 6 primeiros dígitos do cartão emitido pelo respectivo banco, a fim de confirmar se o cliente possui relacionamento com a instituição.
Em ambos os casos, esses dados são armazenados no histórico de compras do cliente.
Durante a navegação em nosso site, poderão aparecer links de direcionamento para sites de empresas terceiras, com as quais a ticketbolt ou seus clientes possuam algum tipo de parceria. Nesses casos, a ticketbolt se isenta de qualquer responsabilidade pela segurança nessas páginas, bem como pelo conteúdo nelas disponibilizado.
O site da ticketbolt utiliza cookies para agilizar e personalizar a sua experiência de navegação.
Cookies são arquivos temporários enviados pelo site e armazenados no seu navegador. Esses arquivos permitem que o sistema se comporte de forma mais adequada, lembrando, por exemplo, do seu e-mail de acesso ou do seu último login.
Os cookies armazenados pelo site da ticketbolt só podem ser acessados pelo próprio site, assim como cookies gerados por outros sites não podem ser acessados pela ticketbolt.
Você pode optar por limpar os cookies do seu navegador após a compra. No entanto, ao fazer isso, será necessário realizar o login novamente em um novo acesso.
A ticketbolt utiliza o Google Analytics para monitorar o tráfego no site e oferecer uma experiência de navegação mais personalizada.
A ferramenta permite identificar informações como endereço de IP, localização, dispositivo, navegador utilizado, origem do acesso, páginas visitadas, quantidade de cliques, abandono de compra, conversão de acesso em venda e tempo de permanência no site.
É importante ressaltar que a ticketbolt não fornece nenhum dado pessoal ao Google. Os dados coletados têm finalidade estatística, visando compreender o comportamento de acesso e compra, e não identificar cada cliente de maneira individual.
A ticketbolt entende que o e-mail é uma importante ferramenta de comunicação e somente encaminha mensagens com o consentimento dos clientes (opt-in).
Para realizar os disparos, a empresa utiliza ferramenta especializada no envio de newsletters (e-mail marketing).
Ao receber uma newsletter, o cliente sempre poderá optar pelo descadastramento por meio do link de opt-out disponível no rodapé dos e-mails.
Não recomendamos esse ato, pois o cliente poderá deixar de receber comunicados importantes sobre eventos adquiridos (como alteração de data, local ou cancelamento).
A ticketbolt poderá fornecer os dados cadastrais de um determinado evento ao respectivo promotor, produtor, casa de espetáculo ou teatro, sempre com autorização do cliente, com o intuito de oferecer produtos ou serviços do mesmo artista ou segmento.
A ticketbolt armazena as informações dos usuários somente pelo período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos de Uso e nesta Política de Privacidade e Segurança, respeitando o período de retenção de dados previsto na legislação aplicável.
Caso o usuário solicite a exclusão de sua conta, as informações pessoais fornecidas serão anonimizadas ou excluídas definitivamente, salvo se tais informações forem necessárias para cumprimento de obrigação legal, prestação de serviços contratados, atendimento de interesses legítimos ou exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo.
Para remover seu usuário de nossa base de clientes, basta enviar e-mail para atendimento@ticketbolt.com.
Em até 48h, seus dados serão excluídos de nossa plataforma, exceto em caso de pedidos ativos.
Usuários com contas inativas por mais de 180 dias terão seus cadastros excluídos automaticamente de nossa plataforma, em cumprimento às normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O cliente é o único responsável por manter o cadastro atualizado (endereço físico, endereço de e-mail e telefones de contato). Somente dessa forma poderá receber a confirmação do pedido e os ingressos adquiridos, caso compre com essa opção.
Também é imprescindível que o CPF cadastrado pertença ao usuário. Pedidos em que o nome não corresponda ao CPF informado serão automaticamente cancelados.
O E-Ticket Home é a modalidade em que o ingresso fica disponível logo após a conclusão da compra, sem necessidade de retirada antecipada na bilheteria.
Ele pode ser apresentado no dia do evento de duas maneiras:
• E-Ticket Home (Digital): Apresentando o arquivo diretamente na tela do celular
Para acessá-lo, basta entrar no site da ticketbolt e clicar no campo 'Minha Conta'. Após inserir login e senha, clique na seta ao lado do seu nome no canto superior direito da tela e, em seguida, em 'Meus Eventos'.
• E-Ticket Home (Impresso): Imprimindo o ingresso em uma folha A4 ou ofício (colorido ou preto e branco).
Esse ingresso é pessoal e intransferível e não pode ser impresso mais de uma vez ou fotocopiado, pois cada código de barras é único e libera apenas uma entrada.
O E-Ticket Home é de responsabilidade exclusiva do titular e/ou demais portadores, sendo proibida sua revenda a terceiros, reprodução ou duplicação.
O titular do pedido pode destinar o E-Ticket a outros portadores, sendo de sua responsabilidade o preenchimento correto dos dados ao acessar o ingresso. Uma vez feito esse procedimento, não será possível alterar o portador.
A pessoa descrita como portadora do E-Ticket passa a ter total responsabilidade sobre ele, devendo apresentar seus documentos pessoais (descritos no ingresso) para comprovar sua identidade na entrada do evento.
Os pedidos que recebem essa modalidade de ingresso são selecionados automaticamente pelo sistema, de acordo com o tipo de compra efetuada, não sendo possível o envio direto caso o pedido não tenha sido selecionado.
Ao aceitar os termos de uso do E-Ticket, este passa a ser de total responsabilidade do cliente que o adquiriu, não sendo permitido o cancelamento da compra após o download e/ou impressão do arquivo.